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Política de privacidad

Declaración de privacidad de Cubre Virginia

Fecha de entrada en vigor: 26 de agosto de 2021

Compromiso de Maximus con la privacidad

Gracias por visitar el sitio web (“Sitio”) de Cubre Virginia (“CoverVA”) operado por Maximus (“Maximus”) para el Departamento de Servicios de Asistencia Médica de Virginia (“DMAS”). Este Sitio, situado en coverva.org, cubrevirginia.org org está diseñado para dar información sobre programas de Medicaid y Acceso Familiar a la Seguridad de la Cobertura Médica (FAMIS) para niños, mujeres embarazadas y adultos; cómo solicitar cobertura; y recursos del proveedor para socios comunitarios.

Esta declaración de privacidad gobierna su uso del Sitio. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de acceder y usar el Sitio.

La confidencialidad es una prioridad en Maximus. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y la confidencialidad de su información. Maximus respeta su privacidad y hemos creado la siguiente declaración de privacidad para demostrar nuestro compromiso con usted.

Esta declaración de privacidad se aplica a:

  • Información que recopilamos sobre usted
  • Cómo usamos la información
  • Opciones que usted tiene sobre cómo recopilamos y usamos su información

La declaración de privacidad no se aplica a:

  • Prácticas de privacidad asociadas con cualquier actividad hecha fuera de su uso de este Sitio
  • Sitios web distintos a este sitio web
  • Solicitudes distintas a esta solicitud
  • Productos y servicios no disponibles o habilitados a través del Sitio

Información que recolectamos

Con el fin de usar algunas de las funciones de este Sitio, se le podría pedir información personal. Maximus no recolecta ninguna información personal sobre usted a través de este Sitio a menos que usted proporcione esa información de manera voluntaria.

Usted proporciona información personal de manera voluntaria cuando solicita materiales informativos. Identificamos claramente los datos que usted debe proporcionar para poder entregarle los materiales informativos. Maximus podría pedir que usted proporcione o verifique la siguiente información personal; esta no es una lista completa:

  • Nombre y apellido
  • Nombre de la organización
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

Cuando visite el Sitio, es posible que complete una transacción como solicitar materiales de información. Maximus usa la información, incluida la información personal, entregada de manera voluntaria por usted al realizar la transacción, para operar el programa Cubre VA, que incluye el suministro de bienes, servicios e información.

Este Sitio también cuenta con una Herramienta de Evaluación para ayudarlo a determinar si usted o sus hijos reúnen los requisitos de cobertura de salud. La información que usted ingresa en la Herramienta de Evaluación no lo identifica y la información proporcionada no se retiene.

Maximus mantiene políticas que protegen la confidencialidad de la información personal obtenida en el transcurso de sus funciones comerciales habituales. Las políticas de privacidad de Maximus imponen varios estándares para proteger la confidencialidad, prohibir la divulgación ilegal y limitar el acceso a información personal (como números de Seguro Social y números de identificación de Medicaid). Maximus protege la información personal a través de la implementación de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas.

Cómo usamos y compartimos la información que recolectamos

Proporcionar información personal a Maximus, tanto si la solicitamos como si no, constituye un consentimiento a recolectar y compartir la información con el DMAS por las razones que compartió dicha información con Maximus. El DMAS cumplimentará el pedido.

Salvo lo que se indica a continuación o según la ley lo autoriza, Maximus solo recolectará o divulgará la información personal obtenida a través de este Sitio si usted aceptó la recolección o la divulgación de esa información personal. Maximus podrá recolectar o divulgar información personal sin su aceptación si es:

  • necesario para cumplir nuestras obligaciones legales según lo autorice la ley o los estatutos o reglamentos estatales o federales
  • para cumplir con un proceso legal válido como una orden de allanamiento, una citación u orden judicial

Maximus también puede divulgar información personal a autoridades federales o estatales para hacer valer sus derechos contra el acceso no autorizado o un intento de acceso no autorizado a los activos de tecnologías de información de Maximus.

Maximus puede divulgar información personal a sus agentes, afiliados y subcontratistas para permitirles realizar ciertas funciones relacionadas con su solicitud de materiales informativos.

Maximus no comparte su información personal con terceros no afiliados. Podemos usar su información para mejorar el contenido, la navegación y la eficiencia del Sitio.

Con el fin de que nuestro Sitio sea mejor para usted, podemos usar y compartir con otros información agregada o anónima (no personalmente identificable) que hemos recopilado en base a información de uso, encuestas o información estadística sobre nuestros usuarios.

Leyes de Virginia

Maximus protege registros de acuerdo con nuestras obligaciones según lo definen los Estatutos de Virginia aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a, la ley Government Data Collection and Dissemination Practices Act (Ley de prácticas de recopilación y difusión de datos del gobierno) (Código de Virginia § 2.2-3800) y la Administración de sistemas incluyendo información personal; política de privacidad de Internet; las excepciones (Código de Virginia § 2.2-3803) y todas las leyes federales de  EE. UU. aplicables.

Información que retenemos

Maximus retiene la información recopilada a través de este Sitio. Para saber más sobre las reglas para tener su información, envíe sus preguntas a la información de contacto indicada abajo.

Declaración de privacidad del sitio web

Nuestro servidor web recolectada y registra automáticamente la información de uso web de cuando usted visita el Sitio. Esta información es recolecta para fines relacionados con los servicios que ofrecemos en nombre del DMAS. Esta información, incluida su dirección de Protocolo de Internet (IP), sitios de referencia, páginas vistas, tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de la CPU, páginas web de referencia o de salida, y duración de la visita, nos informa sobre cómo los visitantes usan y navegan el Sitio. Maximus recopilará la información sobre su visita al Sitio solo con estos propósitos y para fines relacionados con los servicios que ofrecemos en nombre del DMAS.

Cookies, señales de “no rastrear” y Google Analytics

Como la mayoría de los sitios web, usamos “cookies”, “balizas web” y dispositivos similares para ayudarle a usar el Sitio con más eficiencia y seguir sus actividades. Una cookie es una pequeña cantidad de información que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la dio. Funciona como su tarjeta de identificación y permite a MAXIMUS registrar sus actividades y preferencias. No se puede ejecutar como código ni transmitir un virus. Una baliza web es una pequeña imagen gif transparente que se incrusta en una página HTML o en un correo electrónico usado para registrar cuando la página o correo electrónico se ha visto. MAXIMUS usa cookies y dispositivos similares para rastrear su uso del Sitio, los tipos de Productos y Servicios vistos, la información descargada, y para contar los visitantes que recibimos diariamente. Nuestros servidores web registran automáticamente la dirección de IP/Internet de su computadora. 
En general, MAXIMUS no usa esta información para identificarlo personalmente. Nuestro sitio web usa Google Analytics, un servicio que transmite los datos del tráfico del sitio web a los servidores de Google Analytics en Estados Unidos.
Google Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia su dirección de IP con ningún otro dato mantenido por Google Analytics. Usamos reportes proporcionados por Google Analytics para entender el tráfico del sitio web y el uso de la página web. Puede ver la Declaración de Privacidad de Google Analytics 
aquí.

Desactivar cookies y Google Analytics

Si no quiere que su navegador acepte cookies, puede modificar la opción de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, es posible que algunas funciones o servicios del Sitio no funcionen correctamente o puedan accederse sin cookies. Para información adicional sobre la desactivación de cookies de rastreo de Google Analytics, consulte la página de Google Analytics, aquí.

“No rastrear”

“No rastrear” es una preferencia que puede configurar en su navegador web para que los sitios web que visita sepan que usted no quiere que recolecten información sobre usted. El Sitio no responde actualmente a “No rastrear” o señales similares.

Seguridad

Maximus se compromete firmemente a proteger la información personal que recolectamos a través de este Sitio contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Maximus limita el acceso de los empleados a la información personal recolectada a través de este Sitio solo a aquellos empleados que necesitan acceso a la información en el cumplimiento de sus deberes oficiales. Los empleados que tienen acceso a esta información siguen procedimientos apropiados en relación con cualquier divulgación de información personal.

Maximus usa diversas medidas de seguridad tecnológicas y de procedimiento para proteger la información personal que recolectamos a través del Sitio de pérdida, mal uso, alteración o destrucción. Contamos con políticas documentadas de Seguridad y Privacidad de la Información destinadas a la protección de los datos. Capacitamos de manera habitual a nuestros empleados sobre la seguridad de la información y privacidad. Sin embargo, debe estar consciente de que, debido al carácter abierto e inseguro de la Internet, Maximus no puede ser responsable de la seguridad de las transmisiones de información personal por Internet. Hemos preparado un plan formal de respuesta a incidentes en caso de una filtración de la seguridad de los datos.

Para proteger sus comunicaciones en el Sitio, autenticamos, supervisamos, auditamos y codificamos la actividad. Usted puede saber si el sitio es seguro observando el campo de localización (URL). Si el URL empieza con https:// (en vez de http ://), el documento viene de un servidor seguro. Esto significa que individuos no autorizados no pueden leer o descifrar su información de identificación personal. Esto forma parte de nuestro continuo compromiso de proteger su información. Por favor, tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente segura. El uso de este sistema constituye un consentimiento de dicha supervisión y auditoría.

Niños

Maximus está comprometido con cumplir plenamente con la ley Children's Online Privacy Protection Act (Ley de protección de la privacidad infantil en internet). Aunque los padres pueden usar este sitio web en nombre de sus niños, no dirigimos este sitio a niños ni recolectamos de manera deliberada información personal de niños. Es un placer trabajar con padres y tutores para borrar de nuestros registros información personal que un niño pueda haber divulgado impropiamente en este sitio web. Maximus agradece su cooperación con este requerimiento federal.

Revisión y corrección de su información

Intentamos mantener la información que tenemos sobre usted correcta y actual. Para cambiar o actualizar cualquier información personal que nuestro programa mantiene, puede escribir a Maximus a la dirección abajo indicada. En su correspondencia, por favor incluya todos los detalles posibles. La información personal que mantiene cualquiera de nuestros contratos administrados en nombre de entidades federales, estatales o locales debe ser corregida comunicándose con el departamento de servicio al cliente en el programa individual. Por favor, consulte la sección “Cómo comunicarse con nosotros”.

Descargo de responsabilidad de información

La información en este Sitio se proporciona con el propósito de dar al público acceso inmediato a información pública. Aunque se hace todo lo posible por proporcionar una información precisa, actualizada y confiable, Maximus ha reconocido la posibilidad de error humano y/o mecánico. Por lo tanto, Maximus, sus empleados, directores y agentes no hacen ninguna declaración sobre la exactitud, la totalidad, el uso corriente o la conveniencia de la información proporcionada por este Sitio y niegan cualquier garantía explícita o implícita sobre los mismos.

Cambios a esta Declaración de privacidad

Ocasionalmente actualizaremos esta declaración de privacidad. Cuando lo hagamos, revisaremos la “última actualización” en la parte superior de la declaración de privacidad. Por favor, visite el Sitio cada tanto para ver la versión más actualizada de nuestra declaración de privacidad. Su uso continuo del Sitio después que le hayamos notificado cambios como se describe arriba constituye su aceptación de los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros

Número de teléfono gratuito: 1-855-242-8282 (número de TTY: 1-800-817-6608).

Correo:
Maximus/Cover Virginia Operations
Attn: Mail Clerk

P.O. Box 1820
Richmond, VA 23218-1820

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros por:

Correo electrónico:
PrivacyOfficial@maximus.com

Correo:
Maximus Privacy Official Office
1891 Metro Center Drive
Reston, VA 20190 USA